常见问题

客户服务相关问题

软件升级是免费的吗？有时间限制吗？

我们对注册客户提供免费升级服务，也就是只要在软件的使用期限内，您可以免费升级该软件到新的版本。

购买后可以注册几台电脑？

按年付费版本仅能注册1台电脑，终身付费版本可注册3台电脑。在同一台电脑上，您可不限次安装。

是否可以开具发票？

可以的，我们会为您开具电子发票。请联系我们的在线客服，并提供您的抬头和税号信息，我们会在发票开具好后，通过电子邮件的方式发送给您。

你们提供何种方式的售后服务和技术支持？

我们对注册用户提供电子邮件，电话等售后服务和技术支持方式，并承诺在1个工作日处理您的电子邮件。相关信息请见"技术支持"页面。

网上支付安全吗？

当您购买本站软件时，实际上连接的是您所持卡的银行系统，你的帐号、密码均采用国际流行的SSL或SET方式进行加密后传输，所以您不必有此忧虑。但我们提醒您在公众场所使用计算机时注意您的密码安全。

退款条款是怎样的？

由于我们的软件均已提供免费试用，其中大部分软件还提供了一定时间内的完整功能，所以我们不再接受无条件退款，敬请理解！提醒您在购买前务必对软件进行详细试用，然后再进行订购。

我丢失了注册码怎么办？

请通过 在线咨询 与我们联系，我们会帮您找回。请务必提供您的定单号、购买时填写的手机号或注册时使用的Email以及其它需要说明的内容。

其它问题

如果您的问题并不在列右方的列表中，请您在线提问，我们承偌在1个工作日内为您解决。